Стейкхолдеры в менеджменте: кто это и как они влияют на ваш проект

23 May Стейкхолдеры в менеджменте: кто это и как они влияют на ваш проект

В лучшем случае отношения между компанией и ее стейкхолдерами являются симбиотическими и здоровыми. В худшем случае эти стейкхолдеры это отношения зависят от противоречивых требований и интересов, делая процесс принятия решений напряженным и медленным. Для маркетолога важно определить заинтересованные в проекте стороны. В маркетинговой стратегии определяются лица, которые влияют на тот или иной проект. В процессе анализа важно учитывать всех возможных заинтересованных лиц. Например, при разработке мобильного приложения нужно проводить тестирование интерфейса, чтобы понять удобен ли он для конечного пользователя.

Кто такой стейкхолдер простыми словами

Например, популярный человек может негативно высказаться о вашем продукте. Уровень продаж и репутация вашей компании сразу же упадет. Когда сведения о стейкхолдерах собраны, проджект-менеджер составляет карту, матрицу или таблицу стейкхолдеров. Все эти инструменты нужны, чтобы визуализировать информацию и определить, каким стейкхолдерам нужно уделить максимум внимания, а с какими можно взаимодействовать меньше.

Как взаимодействовать со стейкхолдерами

Размещение в матрице причастных к проекту лиц – карта стейкхолдеров – дает представление об их отношении к компании и принципах взаимодействия с ними. Стоит более подробно рассмотреть разновидности стейкхолдеров. Предварительная задача предстоящего анализа – определить их тип, классифицировать по способности приносить организации пользу или вред. Они могут быть заинтересованы в самом процессе реализации косвенно или даже не проявлять никакого интереса. Например, банк со своими кредитными или налоговыми ставками.

Стратегии управления стейкхолдерами: как построить взаимовыгодные отношения

Поэтому на карте придется выделять слишком большое количество объектов. На этом работа по выявлению стейкхолдеров не заканчивается — её проводят в фоновом режиме на протяжении всего жизненного цикла проекта и продукта. Это нужно, потому что внешние условия и ограничения могут стремительно меняться. Общеупотребимое понятие «стейкхолдер» предложил в 1984 году Эдуард Фриман.

Кто такие стейкхолдеры в продукте, и как сделать так, чтобы они приносили пользу тебе и твоему продукту?

В его трактовке стейкхолдеры — это «любые индивидуумы, группы или организации, существенно влияющие на принимаемые фирмой решения и/или оказывающиеся под воздействием этих решений». Это значит, что, например, стейкхолдеры в проекте по разработке приложения — все, чья жизнь изменится после выпуска его в продакшен, включая тех, кто этому способствовал. Учет интересов стейкхолдеров помогает обеспечить успешное выполнение проекта, так как это учитывает различные точки зрения и потребности, которые могут влиять на требования и приоритеты проекта. Все части процесса управления рисками должны быть формализованы и документированы. Важность определяется критериями риска, предоставленными стейкхолдерами. Научиться работать со всеми типами стейкхолдеров можно на курсе «Основы управления проектами».

• Привлеченные заинтересованные инвесторы помогут вам с оборотным капиталом и средствами для проектов по расширению.
• Выявление ожиданий и оценка степени их реализации для ключевых заинтересованных сторон – один из важнейших шагов в стратегической диагностике компании.
• Важность самой роли для проекта не изменится, а вот характеристики, зависящие от личности, круто поменяются.
• Эту категорию стейкхолдеров можно обозначить как «эксперты» — они дают обратную связь и помогают реализовать проект.
• Недаром за рубежом профсоюзы считаются одной из самых влиятельных сторон.
• Сегодня frontend-разработчик Василий уволился, и на его место пришел Андрей.

Как правило, это один или несколько человек, которые инициировали проект и заинтересованы в его успешной реализации. Идея управления заинтересованными лицами сложилась в 60-х. Появилась концепция, при которой бизнес — это не просто инструмент извлечения прибыли. Это еще и экосистема, которая влияет на окружающих ее субъектов и испытывает от них обратное влияние. То есть, при правильном взаимодействии окружающих субъектов, бизнес получит наиболее плодотворную среду для извлечения пользы. Стейкхолдер, это (простыми словами) исполнитель некой роли, в компетенции которой входит влияние на проект.

Дополнительно стоит обращать внимание, что в навигации сайта могут находиться далеко не все разделы. Для начала стоит полноценно изучить старый дизайн сайта. В начале мы смотрим менюшку, после чего переходим к основным блокам.

Аванс предпочтителен, если стороны хотят большей гибкости и минимальных рисков при расторжении договора, например, при подрядных работах или других услугах. Законодательство регулирует возврат задатка в зависимости от того, какая из сторон стала причиной расторжения договора. Если сторона, внесшая задаток, нарушает условия договора, он остается у получателя. Если же виноват получатель задатка, он обязан вернуть его в двойном размере, что делает задаток эффективным инструментом защиты интересов.

Для дальнейшего анализа большинство исследователей предлагают построение матрицы влиятельности. Она представляет собой две пересекающиеся координатные оси. По вертикальной (ординате) откладывается степень влиятельности, по горизонтальной (абсциссе) – заинтересованности. Наиболее влиятельные лица – руководители предприятия и подразделений, мажоритарные акционеры, контролирующие органы, крупные поставщики, потребители. Это владелец, инвестор, руководитель, сотрудник, представитель контролирующих организаций, поставщик, заказчик, потребитель продукции. У каждого различаются степени влияния, зависимость компании от их желательных и нежелательных действий.

По уровню влияния заинтересованные стороны делятся на первичные и вторичные. К первой категории относятся зачастую внутренние стейкхолдеры, а ко второй — внешние, то есть те, кто могут повлиять косвенно и не имеют прямого интереса к компании или продукту. Для этого необходимо использовать уже готовый шаблон таблицы, в котором есть все ключевые критерии оценки. Они помогут вам первично описать каждого конкретного стейкхолдера и, например, выделить возможные проблемы, с которыми придется столкнуться. На них можно будет обратить внимание позже, при дальнейшем анализе или уже непосредственно во время взаимодействия с заинтересованными лицами.

Стейкхолдеры играют важнейшую роль в сфере информационных технологий. Их участие и поддержка достаточно ощутимо влияют на успех проекта. Поэтому, эффективное управление данными заинтересованными лицами позволяет избежать недопонимания и противоречий, повышает качество итогового продукта и способствует успешной реализации проектов. Будьте открытыми для обратной связи и готовыми адаптироваться к их потребностям — это залог успешного сотрудничества и достижения общих целей. Менеджмент разрабатывает стратегию взаимодействия с заинтересованными лицами. Действия по управлению стейкхолдерами проекта будут зависеть от ситуации, целей, возможностей менеджера и психологического портрета заинтересованного лица.

Выявляют стейкхолдеров ещё на этапе планирования проекта. Менеджер проектов — один или с командой — анализирует проект, требования к нему и определяет, кто заинтересован в проекте, кто и как может на него повлиять. Это такой инструмент, который помогает команде проекта систематизировать информацию о каждом типе участника проекта, определить их уровень влияния на проект и степень поддержки проекта с их стороны. Управление стейкхолдерами — это сложный, но необходимый процесс для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий. Высокая вовлечённость, высокое влияниеС такими стейкхолдерами команда взаимодействует максимально часто.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .